常日頃から、顧客に寄り添い、親身になって対応したいと考えていますが、どこまでするのかという判断は、難しいところです。お勧めできないときは、「あまりお勧めできません。」と正直にお伝えするのですが、顧客が「それでも」と言った時に、どう対応するのかは悩ましいところです。
自宅にいる時間が長くなったら、壁紙の汚れが気になり始めたというお声は、よく聞きます。忙しく活動していて、家は寝に帰るだけだと、なかなか細かいところまで見ている余裕はありません。今回のお客様もそうでした。ご主人が、壁紙の汚れが気になり始めたものの、奥様は、壁紙の「張り替え」はたいそうなので、二の足を踏んでいました。壁紙の「塗り替え」だと、「張り替え」ほど大変ではないということで、白羽の矢が立ちました。